經常會出現這樣的情況；（由于本公司生產的產品都屬于大物件，所以商品一律默認走物流）

客戶滿心歡迎的去物流站提貨，發現包裹破損了，怎么辦？

解決方案：

1、到物流站提貨時，發現包裹有破損，請親不要急著提貨，首先給發貨人（也就是你購買商品聯系的客服）打個電話，告知情況；

2、由發貨人與物流公司交涉（發貨時本公司都會在物流公司投保），確認外包裝是否有破損，確認商品是否有損壞，如確認無誤，發貨人會和物流公司協商解決辦法；

3、客戶同意發貨人與物流公司協商的解決辦法，且物流公司履行等事宜后客戶再提貨。

因部分客戶地區偏遠，物流也需要多次轉車，難免會有一些磕磕碰碰，在不影響商品的質量前提下，請客戶也相互理解一下。

如還有其他問題，請即時聯系我們。